Política de reembolso
Cambios por color, talla o producto
• El tiempo para realizar un cambio por color, talla o producto es de diez (10) días calendario posteriores a la entrega del producto.
• Para hacer efectivo el cambio, el producto debe estar nuevo, limpio, sin uso y con la etiqueta respectiva.
• El cliente asume los costos de envío del producto a devolver y del nuevo que será despachado.
• Cuando el producto es recibido, se procede a inspeccionar el producto. La entrega del cambio se demora de 2-5 días hábiles.
• Si el producto no cumple con las condiciones anteriormente especificadas, nos reservamos el derecho de no realizar el cambio.
Garantías
Nuestro compromiso siempre será brindarles productos de excelente calidad, con los mejores acabados y materiales, para cumplir con todas sus expectativas.
• Para solicitar una garantía se debe escribir un correo a gerenciapittiepet@gmail.com adjuntando fecha de compra, motivo de la reclamación, pretención, evidencias de video y fotográficas y un número o correo de contacto.
• La respuesta a la reclamación se hará en un término de ocho (8) días hábiles.
• Cuando se haga efectiva una garantía, pittiepet procederá a la reparación (gratuita) del producto o si no es posible realizar la reparación se hará una reposición del producto solicitado.
• No se reconocerá como garantía cuando los productos presenten daños o defectos como consecuencia del mal uso de los productos o mal lavado.
• Los productos en promoción no serán reconocidos para garantía por los defectos asociados al descuento.